Contactez-nous
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous par chat en direct, e-mail ou téléphone et nous vous assisterons pour les dépôts, les retraits, la vérification et les questions concernant les promotions. Les problèmes de compte urgents sont traités en priorité ; les demandes générales sont suivies régulièrement. L'assistance est disponible en anglais et en français pour aider les joueurs canadiens de toutes les provinces, et nous visons à répondre rapidement via les canaux de communication les plus pratiques.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse typique sous 30 minutes, priorité aux problèmes de compte) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes non urgentes ; surveillé quotidiennement, réponse sous un jour ouvrable) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (équipe partenaires ; réponses sous 1 à 2 jours ouvrables ; informations d'intégration) |
| Téléphone | +1 416 583 2479 |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-22:00 ; Sam-Dim, 10:00-18:00 (heures indiquées en heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair et indiquer votre nom complet, l'adresse e-mail associée au compte et un numéro de téléphone actuel afin d'éviter tout retard. Joignez tous les fichiers pertinents et, si l'affaire est urgente, indiquez 'Urgent' dans l'objet et précisez les meilleurs moments pour être appelé.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des messages reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les demandes simples sont souvent traitées plus rapidement. Les problèmes plus complexes, tels que la vérification de compte ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps à résoudre en fonction de leur nature et des documents requis. Nous apprécions votre patience et nous vous tiendrons informé(e).
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer Cobber pour les joueurs canadiens. Faites-nous part de vos impressions sur les fonctionnalités du site, les promotions, les jeux ou tout autre élément susceptible d'améliorer votre expérience. Tous les retours sont examinés attentivement par notre équipe et servent à orienter les mises à jour et les correctifs ; votre contribution nous aide donc réellement à améliorer le service.